Durch die Online-Terminvereinbarung ergeben sich vielfältige Vorteile für die Friedberger Bürgerinnen und Bürger: Sie erhalten klare Informationen über verfügbare Termine und Dienstleistungen, Termine können bequem von zuhause oder unterwegs vereinbart werden und dank automatischer Benachrichtigungen werden Termine nicht vergessen. Zudem können unnötige Wartezeiten vermieden werden.
Parallel zur Online-Terminvereinbarung wird bei der Stadtverwaltung ein Sprachdialogsystem für die zentrale Durchwahl -0 eingeführt: Bei Ihrem Anruf können Sie künftig aus mehreren Möglichkeiten auswählen, mit welchem Bereich Sie verbunden werden möchten. Die elektronische Telefonvermittlung ermöglicht eine effizientere Anrufabwicklung, verkürzt Wartezeiten und erhöht die Erreichbarkeit. Zudem erleichtert sie die Weiterleitung von Anrufen an die richtigen Ansprechpartner und bietet eine bessere Verwaltung von Anrufdaten.
Beide Angebote sind ein zusätzlicher Service für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt, mit dem das Friedberger Bürgerbüro gleichzeitig weitere wichtige Schritte im Hinblick auf die Digitalisierung und Optimierung von Verwaltungsprozessen einleitet.